Sıfır Aldığım Fiat Araç Arızalanıyor Ve Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor

Fiat Ulysse model sıfır aracımı Fiat Gürses Esenler İstanbul bayisinden aldım, aracı aldığım ilk hafta yolda kaldım. Motoru değiştireceğiz diyerek yaklaşık üç ay boyunca beni oyaladılar, uzun uğraşlarım sonucunda aracı sıfırı ile değiştirdiler. Ancak yeni verdikleri araç da son dört aydır sürekli serviste kalıyor.

Araç her arızalandığında servise gidiyor, her seferinde otuz‑kırk gün serviste kalıyor ve araç bana teslim edildikten en geç bir hafta içinde tekrar bozuluyor. Bu süreçte bana yedek araç olarak Egea verebileceklerini, ancak bunun için günlük yedi yüz TL kasko bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Aracı istemezsem de günlük altı yüz‑yedi yüz TL ödeme yapabileceklerini ilettiler, fakat ödeme günü geldiğinde bu ödemeyi alabilmem için araçtaki tüm haklarımdan feragat edeceğim bir muvafakatname imzalamam gerektiğini söyleyip önüme koydular.

Yaşadığım sorunlarda muhatap bulamıyorum, telefona çıkan görevliler kendilerinin yetkisiz olduğunu söylüyor, yetkili kişilere doğrudan ulaşamıyorum. Yetkili kişi ararsa arıyor, aksi halde asla geri dönüş yapılmıyor; bu yüzden sorunum sürekli sürüncemede kalıyor.

Sıfır aldığım aracın ilk günden beri sorunlu olması, değiştirilmesine rağmen yeni aracın da sürekli bozulması ve bir türlü kalıcı çözüm sunulmaması nedeniyle artık bu araçla ilgili güvenim tamamen bitmiştir. Bu nedenle tüm bu yaşananlar doğrultusunda, aracımın sorunsuz ve ayıpsız bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum.