Gürsel Elektronik Hakaretvari Ve Aşağılayıcı Bir Şekilde Konuştu

24 Temmuz tarihinde Bosch marka klimamın montajı için kayıt oluşturdum ve montajın cumartesi günü yapılacağı bilgisi verildi. 25 Temmuz sabahı Gürsel Teknik servisi tarafından arandım, o sırada uyuduğum için telefona cevap veremedim. Daha sonra saat 12.00 civarında geri dönüş yaptığımda, benim haberim ve onayım olmadan montaj gününün cumartesi yerine pazartesiye alındığı söylendi.

Bunun üzerine Bosch çağrı merkezini arayarak aciliyetimi ve cumartesi günü montaj yapılması gerektiğini belirttim, bana servise aciliyetimin iletileceği söylendi. Aradan yaklaşık 2 saat geçtikten sonra tekrar Gürsel Teknik’i aradığımda görüştüğüm kişi, aciliyetimin umurlarında olmadığını, kendi iş planlarının önceden yapıldığını ve benim bir gün önce kayıt açtırmış olmama rağmen montaja ancak pazartesi gelebileceklerini söyledi. Pazartesi günü işte olduğum ve evde olamayacağım için bu tarihin bana uymadığını, montaj kaydını da bu yüzden bir gün önceden oluşturduğumu belirttim.

Telefondaki Gürsel Teknik çalışanı tüm bunlara rağmen sesini yükselterek bana bağırdı, ben üslubumu korumama rağmen hakaretvari ve aşağılayıcı bir şekilde konuştu ve montajımı yapmayacağını, umurumda olmadığını ifade etti. Hem montajım yapılmıyor hem de bu şekilde saygısız bir tavırla karşılaşıyorum. Bosch gibi büyük bir markanın bu seviyede bir servisle çalışmasını kabul edemiyorum.

Bosch’tan, klima montajımın derhal ve mağduriyetimi giderecek şekilde hızlıca organize edilmesini, çağrı merkezi ve özellikle Gürsel Teknik çalışanı hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu tarz bir üslubun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.