Gürmar Uygulamasında Şeffaf Olmayan Ödeme Servis Ücreti Kesintisi

Gürmar uygulaması üzerinden bugün Pluxee seçeneğini kullanarak ödeme yaptım ve kod verdikten sonra siparişimi oluşturdum. Ancak uygulamanın hiçbir yerinde belirtilmemesine rağmen 79,90 TL “Ödeme Servis Ücreti” adı altında ekstra bir ücret kesildi. Ödemenin hangi servisi için, neye dayanarak bu ücreti aldıklarını anlamış değilim ve bu kesinti siparişi onayladıktan sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan karşıma çıktı.

Aynı uygulamadan daha önce de Pluxee ile birçok kez sipariş vermeme rağmen böyle bir ücretle hiç karşılaşmadım. Bu nedenle Gürmar’ın yaptığı bu kesintiyi haksız ve şeffaflıktan uzak buluyorum. Üstelik konu ile ilgili olarak Gürmar’ı telefonla aramama rağmen telefonlarım açılmıyor ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Tarafımdan kesilen 79,90 TL tutarındaki “Ödeme Servis Ücreti” nin iadesini acil olarak talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.