Aynı Araçla Teslim Edilen Siparişlerde Alınan 30 TL Yanlış Teslim Ücreti

12.01.2026 tarihinde İzmir Gaziemir adresimden Gürmar mobil uygulaması üzerinden, aralarında 1’er dakika fark olacak şekilde, yaklaşık 3.000 TL tutarında 2 ayrı sipariş verdim. Her iki siparişim de aynı anda, tek seferde teslim edildi. Ancak fişleri kontrol ettiğimde, siparişlerden biri için 30 TL sanal mağaza teslim ücreti alındığını fark ettim. İlgili fiş numaralarım 0031 ve 0034’tür.

Hem Gaziemir şubesini hem de merkezi aradım, ayrıca mailde de attım fakat bu ücretin alındığını, siparişlerden birinin 500 TL olduğu için bu bedeli yansıttıklarını söylediler. Siparişlerim aynı anda ve tek araçla teslim edildiği, ekstra bir zaman veya araç kullanılmadığı halde ayrı bir teslimat ücreti alınmasını son derece haksız buluyorum. Yıllardır Gürmar müşterisi olmama rağmen, bu uygulama ve özellikle de telafi etmek yerine savunmaya geçilmiş olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce ek sipariş verdiğim durumlarda böyle bir uygulamayla karşılaşmadım. Bu yeni ve bana göre garip olan sistemin gözden geçirilmesini, 30 TL’lik sanal mağaza teslim ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu yanlış uygulama için özür dilenmesini talep ediyorum. Bu tür küçük ama müşteriyi mağdur eden uygulamalar nedeniyle artık Gürmar’dan alışveriş yapmayı yeniden düşünmek zorunda kaldığımı belirtmek isterim.