Şirket Bilgileri Seçilmesine Rağmen Bireysel Fatura Kesilmesi Ve Düzeltme Talebi

Pazarama üzerinden 619055106 numaralı sipariş ile iPad Air için bir klavye standı satın aldım. Sipariş sırasında sistemde fatura ve teslimat adresi bölümünde şirket bilgilerim açık ve net bir şekilde yer almasına rağmen, Gürgençler faturayı anlamadığım şekilde bireysel olarak, benim T.C. kimlik numaram üzerine kesmiş.

Bu durum üzerine Pazarama panelinde belirtildiği gibi faturanın şirketim adına yeniden düzenlenmesi için başvuruda bulundum. E-arşiv olarak kesilen faturanın iptal edilmesini ve ardından siparişi oluştururken sistemde kayıtlı olan şirket bilgilerim üzerinden tekrar fatura kesilmesini talep ettim. Ancak Gürgençler tarafı, Pazarama üzerinden mesajla verdiği yanıtta, faturayı sipariş aşamasında seçilen bilgilere göre düzenlediklerini ve sonrasında değişiklik yapılamadığını söyleyip herhangi bir düzeltme yapmadı.

Oysa sipariş esnasında şirket bilgilerim açıkça seçili ve görünür durumdaydı; buna rağmen faturanın bireysel ve T.C. kimlik numaram üzerinden kesilmesi hem hatalı hem de rahatsız edici bir uygulamadır. Gürgençler’in mevcut e-arşiv faturasını iptal ederek, sipariş sırasında sistemde yer alan şirket bilgilerime uygun şekilde faturayı yeniden, şirketim adına düzenlemesini talep ediyorum.