to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler 'den Aldığım Apple Watch Ultra'dan Şarj Kablosu Çıkmadı!
5 Nisan 2024 tarihinde Gürgençler'in online mağazasından Apple Watch Ultra (outlet) ürünü aldım ve söz verdikleri gibi 6 Nisan 2024 tarihinde siparişim elime ulaştı, ancak paket içerisinden şarj kablosu çıkmadı! Hemen çağrı merkezi ile görüştüm ve kargoya vereceklerini söylediler; ancak gelen giden olmadı. 22 Nisan yani bugün yeniden aradım ve kayıt bıraktım; hala herhangi bir dönüş yok. Düşünsenize 19999 TL'ye Outlet saat alıyorsunuz ve şarj kablosunu göndermiyorlar; evde eski bir saatimin şarj kablosu olmasa 15 gündür saati kullanamayacaktım! Acil desteğinizi rica ediyorum!
Merhaba, bugün yani 24 Nisan 2024 Çarşamba günü yeniden telefon ile görüştük ve başa döndük. Tam tamına 18 gün önce konuşup, gönderileceği söylenen ürün bugün outlet olduğu için sayfalarında yazmadığı halde gönderilmiyor şeklinde dönüldü. Orada yazmayan bir şeyi müşterinin bilmesini bekleyemezsiniz ve 2 aramada farklı bilgi vermemelisiniz. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda desteğinizi rica ediyorum. Şu anki ürünler stokta yok ama açıklama bölümleri aynı. Ek olarak kontrol amaçlı stokta olan başka bir outlet ürünün de ekran görüntüsünü aldım; hiçbirinde şarj kablosu çıkmaz gibi bir bilgi bulunmuyor. Görseller ektedir!
Hatta satıştaki outlet bir ürünün 3. Resminde kutu içeriğinde gözüken şarj aleti; buyurun!
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-22:00 Cumartesi : 12:00-22:00
Merhaba, Bugün elime sanıyorum Watch 3 için kullanılan, TYPE-C bile olmayan bir şarj kablosu gönderdiniz! Olması gereken, Watch Ultra kutu içeriğinde bulunan, type-c ve kumaş malzemeden olan; yani aldığım ürünün içerisinden çıkan şarj kablosunu gönderir misiniz? Bundan sonra sizden alışveriş yapmayacağım. Bir müşteri, kutu içeriğinde olması gereken bir şarj kablosunu almak için bu kadar uğraştırılır mı? Koskoca Gürgençler, çıkma, 2017 model kablo gönderiyor; siz herhangi bir mahalle telefoncusu, ikinci elci eşya satan bir dükkan mısınız?!
Apple'ın kendi sitesinden aldığım bilgi; - USB-C manyetik hızlı şarj kablosu Kaynak: https://support.apple.com/tr-tr/111852
Merhaba ; Ürün iadesi ile alakalı tarafınıza seçenek sunulmuştur Outlet ürünle alakalı farklı bir işlem üzülerek belirtmek isteriz ki yapılamamaktadır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.
Merhaba, 21 gündür kullandığım cihazı, şarj kablosunu istediğim için iade ettirmeniz çok acayip! İade etmeyeceğim, ama sizin müşteriye "vermediğiniz" bilgiden dolayı, adına outlet dediniz diye bir yöntem varsaymanız ve müşterinin bunu bilmek zorundaymış gibi davranmanızı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Kutu içeriğini yazarsınız ve müşteri alırken buna göre alır. Outlet ürün tanımı kablosuz ya da kutusuz demek değildir; hatta çoğu yerde geçmiş sezon demektir! Ürün sayfalarınızda bu saatlerin teşhir olduğu bile yazmıyor! Müşteri memnuniyetini sağlamak bu kadar kolayken, böyle bir dönüş yapmanız, müşterinizi bunlarla uğraştırmanız ve çözüm olarak da böyle bir telafi yöntemi seçmeniz çok garip. İyi çalışmalar, Fırat
