Garanti Dışı Bırakılan İpad'imde Fabrika Hatası Göz Ardı Edildi, Yüksek Ücret Talebi

İPad 10. Nesil 10.9 inç cihazımı ekran içinde toz ve lekeler olduğu için 19 Eylül Cuma günü Ankara Ankamall Gürgençler servisine teslim ettim. 24 Eylül’de tarafıma cihazda kasada eğrilik olduğu gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığı ve 13.750 TL ücret talep edildiği bildirildi. Ancak cihazımda hiçbir şekilde zorlama, darbe ya da kullanıcı hatası olmadı; gözle görülür bir eğrilik de bulunmuyor. Eğer kasada bir eğrilik varsa bunun da üretimden kaynaklı bir fabrika hatası olduğunu düşünüyorum.

Cihazımda fabrika hatası sonucu ekran içinde tozlar oluşmuştur ve kasada gözle görülür bir eğrilik yoktur. Ayrıca, ekran içinde bulunan tozlar ile kasada olduğu iddia edilen eğriliğin nasıl bir bağlantısı olduğu konusunda da bana herhangi bir açıklama yapılmamıştır ve bu bağlantıyı anlayabilmiş değilim. Gözle görülür bir eğrilik olmamasına rağmen, garanti dışı bırakmak için bu eğrilik iddiasının uydurulup bahane edildiğini düşünüyorum.

Cihazımı aldığım günden beri hep sert tabanlı, uyumlu bir kılıfla kullandım. Cihazım halen garanti kapsamındadır ve servis fiş numaram S0000027539’dur. Tarafıma iletilen açıklamada, kullanıcı kaynaklı hasarlar garanti dışı bırakıldığı belirtilmiş ancak cihazımda herhangi bir kullanıcı hatası bulunmamaktadır. Ekran içindeki toz ve lekeler uzun süredir mevcuttur. Ayrıca, talep edilen 13.750 TL’lik ücret, cihazın sıfır fiyatına çok yakın bir tutardır.

Cihazımın fabrika hatası nedeniyle sıfırı veya dengiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti haklarımın korunmasını rica ediyorum.