Apple Yetkili Servisin Kargo Teslim Almama Ve Yüksek Ücret Sorunu İle Mağduriyet

Konya Gürgençler Apple yetkili teknik servisine iPhone 13 128 GB beyaz cihazımı 25 Kasım saat 15.30 civarında kargo ile, karşı ödemeli olarak gönderdim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen cihazım teslim alınmadı ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Bugün kargo firmasını aradığımda, teknik servisin kargo ücretini yüksek bulduğu için gönderiyi teslim almadığını öğrendim. Ne Gürgençler’den ne de teknik servisten bana tek bir telefon ya da bilgilendirme mesajı gelmedi. Cihazım günlerdir kargoda bekletiliyor ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Ayrıca geçen hafta yine aynı servise gönderdiğim başka bir cihaz için 43.000 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Bu yaşananlar hem kargo teslim almama gerekçesi hem de talep edilen fahiş ücret nedeniyle bu servise olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. Tüm bu süreçle ilgili elimde kargo bilgileri ve yazışmalar dahil olmak üzere gerekli kayıtlar mevcut.

Gürgençler Konya Apple teknik servisinin, kargo ücretini bahane ederek cihazımı teslim almamasının gerekçesini açıklamasını, cihazımın derhal teslim alınarak incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin net bir şekilde giderilmesini istiyorum. Ayrıca çıkartılan sıra dışı yüksek ücretlendirme konusunda da ayrıntılı, yazılı ve makul bir açıklama talep ediyorum.