to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi: Dikiş Yırtılması Ve Aşırı Pamuklanma
2025 Temmuz ayında Bursa Heykel Gürdal mağazasından Only marka tencel bir pantolon satın aldım. Pantolon daha 7–8 kez giydikten sonra cep kısmındaki dikiş yerinden yırtıldı. 16 Eylül’de ürünü mağazaya götürdüğümde sezonun bittiği ve aynı üründen ellerinde olmadığı, terziye gönderilip tamir edilebileceği söylendi. O an basiretim bağlandı kabul etmek zorunda kaldım. Bir kalçası daha dar, bir cebi daha küçük pantolonla kalakaldım. Ayrıca aynı markanın farklı bir ürününde ekstra indirim yapacaklarını belirttiler.
Bu kapsamda bedenini bulabildiğim bej müslin pantolonu 550 TL’ye sattılar. Sezon bittiği için müslin pantolonu bir süre kaldırdım. Geçen hafta ilk kez yıkamak üzere çıkardığımda pantolonun her yerinde top top pamuklanma olduğunu ve makinedeki diğer kıyafetlere de bu pamukların bulaştığını gördüm.
Bunun üzerine ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, pantolonun pamuklu olduğu ve bu durumun normal olduğu söylendi. Ben de daha önce pek çok pamuklu ürün kullandığımı, bu kadar yoğun pamuklanan ve makinedeki diğer çamaşırlara da hav bırakan bir ürün istemediğimi belirttim. Buna rağmen talebimin keyfi olduğu, ürünün yapısının böyle olduğu ve üreticinin de bu durumu kabul etmeyeceği söylenerek iade talebim reddedildi.
X markasını söylediğimde onlar kurumsal denilerek kurumsal olmadıklarını da itiraf ettiler.
Hem kısa sürede dikiş yerinden yırtılan tencel pantolon, hem de ilk yıkamada yoğun şekilde pamuklanan müslin pantolon nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bursa Heykel Gürdal mağazasından aldığım bu iki ürün için iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve ödediğim ücretlerin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
