Erdal Gömlek Kırmızı Pantolon Yıkamada Beyaz Çizgi Oluşturdu, Çalışan Kaba Tutumla Değişim Reddetti

05 Aralık 2025 tarihinde Eskişehir’de bulunan Erdal Gömlek isimli iş yerinden, Erdal Tabak etiketli toprak renginde bir erkek pantolonu satın aldım. Pantolonu yaklaşık 02 Ocak 2026 tarihinde 30 derecede yıkadım. Yıkama sonrasında pantolonun sol cep altından aşağıya doğru beyaz renkli bir çizgi oluştu ve ürün bu haliyle kullanılmaz duruma geldi.

09 Ocak 2026 Cuma günü ürünü aldığım iş yerine giderek pantolonu gösterdim ve oluşan bu beyaz çizgiyi anlattım. İşyerinde görevli i** isimli çalışan, üründeki kusuru görmek yerine bana adeta çamaşır yıkama eğitimi vermeye kalktı, son derece kaba bir üslup kullandı ve hatayı tamamen bana yükleyerek değişim yapmayacağını söyledi. Bunun üzerine ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünü tezgaha bırakarak iş yerinden ayrıldım. Eskişehir’de uzun süredir faaliyet gösteren bir firmanın, ürün hatasını kabul etmeyip müşterisini suçlaması beni gerçekten çok üzdü.

Ben ürünü aldığımda da işyerinde birebir değişim talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi. Şu anda da talebim, ayıplı pantolonun hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir yenisi ile değiştirilmesi ve özellikle ilgili personel başta olmak üzere çalışanlara müşteriye nasıl davranılması gerektiği konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesidir.