to read complaints and reviews, or file yours.Gürbüz Grup Teslimat Sorunlarıyla Geçen 1 Ay: Bosch'tan Siemens'e Uzanan Hayal Kırıklığı
05.12.2024 tarihinde Arena Park Gürbüz Grup Bosch mağazasından kurutma makinesi satın aldım. Ürünün ellerinde olmadığı fakat özellikle sormama rağmen 1 ayı bulmadan bana teslim edileceği söylendi. 30.12.2024 tarihinde üründen hala ses çıkmaması üzerine siparişimi iptal etmek için mağazaya gittim ve bana aynı model Siemens marka ürünün stokta olduğunu ve teslimatının perşembe (bugün) yapılacağını ilettiler, ben de kabul ettim. Bugün ürün hala ortada yok ve Siemens mağazasını aradığımda da herhangi bir teslimat bilgisi olmadığı cevabını alıyorum. 1 aydır makine peşinde koşmaktan yoruldum artık bu kadar sorumsuzluk olamaz!
03.01.2025 tarihinde siparişimi iptal ettim ve 17 gün geçmesine rağmen hala ücret iadem yapılmadı! Gürbüz Grup'tan Abdullah Bey benimle iletişime geçmesine rağmen bir çözüm de sunulamadı. Ücret iademi Tüketici Hakem Heyeti ile almaya çalışacağım!
Değerli Müşterimiz, Talebiniz üzerine iade işlemlerinizin 28.01.2025 tarihinde tamamlandığı görülmektedir. Bilgilerinize.
