Yüksek Fiyatlı Tost Makinesi Ekmeği Kızartmıyor Mağaza İlgisiz Kaldı

Gürbüz Elektrikli Ev Aletleri Palladium Miele şubesinden 27 Ekim tarihinde 14.500 TL ödeyerek mağazadaki en pahalı tost makinesini satın aldım. Ancak ürünü aldığımız ilk günden beri ekmeği kesinlikle kızartmıyor, 15 dakika çalışmasına rağmen ekmeği kıtır hale getirmiyor. Tost yapmak istediğimizde içindeki kaşar eriyor ama ekmek kızarmak yerine hamurlaşıyor ve kullanmak istediğimiz temel işlevi yerine getiremiyor.

Yaklaşık iki hafta önce ürünü bu şikayetle mağazaya geri götürdük. Bugün bize verilen cevap ise “bunlar böyle çalışıyor” şeklinde oldu. Ne ürünü servise gönderdiklerine dair ikna edici bir bilgi verildi ne de değişim veya para iadesi gibi bir çözüm sunuldu. Ekmeği kızartmayan, tost yapamayan bir tost makinesinin “normal” sayılması ve bu şekilde kestirip atılmamız bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünün açıkça işlevini yerine getirmemesi ve ödediğimiz yüksek bedel de dikkate alınarak, tost makinesinin gerçekten yetkili servise gönderilerek incelenmesini, ayıplı olduğunun tespiti halinde ise ürünün sorunsuz bir modelle değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.