Satıcı İlanını Yerine Getirmedi: 50 Kahve Kapsülü Eksik

Trendyol üzerinden Gürbüz Ev Aletleri isimli satıcıdan Nespresso marka bir kahve makinesi satın aldım. İlan içeriğinde bu ürünle birlikte 50 adet kahve kapsülünün hediye olarak gönderileceği açıkça belirtiliyordu. Ürün 8 Mayıs tarihinde elime ulaştı ancak kutudan herhangi bir hediye kahve kapsülü çıkmadı. Bu alışveriş için yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 11202366052’dir.

Eksik gönderimle ilgili olarak hem satıcıyla hem de Trendyol üzerinden iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı ve ilan şartlarında belirtilen hediye kapsüller tarafıma gönderilmedi. İlanda vaat edilen koşulların yerine getirilmesini ve satın aldığım Nespresso kahve makinesiyle birlikte belirtilen 50 adet hediye kahve kapsülünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.