Gürbüz Ev Aletleri Berghoff Pankek Tavası Ayıplı, Garanti Reddi Ve İlgisiz Satıcı

Berghoff marka pankek tavasını 16.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gürbüz Ev Aletleri adlı satıcıdan satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra tavada ciddi yapıştırma sorunu yaşamaya başladım. Pankek tavası olmasına rağmen sucuklu yumurta gibi basit ürünlerde bile yapıştırma yaptı.

Bu sorun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, tavayı pankek tavası olduğu için sucuklu yumurtayı yapıştırmasının garanti kapsamında olmadığını söyleyip sorumluluktan kaçtılar. Uzun süre bu yaklaşım nedeniyle ürünü kenara kaldırdım ve kullanmadım. Daha önce pankek de denememiştim, yakın zamanda pankek pişirmeyi denediğimde ise bu sefer de pankeki yapıştırdığını gördüm.

Hepsiburada hesabım kapandığı için satıcıyla tekrar iletişime geçmek istemiyorum, ayrıca hem satıcının hem de markanın süreç boyunca oldukça ilgisiz davrandığını düşünüyorum. Ürünü aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum ve vaat edilen performansı kesinlikle vermiyor.

Bu nedenle sorunlu olduğunu düşündüğüm Berghoff marka pankek tavasının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.