Yaldızları İlk Yıkamada Soyulan Porselen Takımda Şikayete Cevap Yok

Güral Porselen markalı Nesrin 54 parça yemek takımını Trendyol üzerinden 7.489 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü elde ve özenli bir şekilde yıkamama rağmen daha ilk yıkamada tabakların kenarlarındaki yaldızlarda soyulmalar meydana geldi, bu nedenle takımı bir daha kullanmadım. Faturam da mevcuttur.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya e-posta yoluyla ulaştım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem bu kadar kısa sürede yaldızların soyulması hem de müşteri memnuniyeti açısından geri dönüş yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünüm için para iadesi ya da uygun görülürse başka bir modelle değişim talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.