Eksik Servis Tabağı Nedeniyle Takımımı Tamamlayamıyorum

Güral Porselen’den aldığım yemek takımının servis tabağı stoğu yaklaşık 1 yıldır bulunmuyor ve bu nedenle setimi tamamlayamıyorum. Son olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, servis tabağının stoklarında olduğunu ancak göndermek için kargo ücreti talep ettiklerini belirttiler. Kargo ücretini kabul etmiyorum; mağduriyetimin giderilmesini ve servis tabağının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Takımım servis tabağı eksik olduğu için tamamlanamıyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Model: Suje Serisi 25 cm servis tabağı