to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Bulunamadı, Ödeme İadesi Talep Ediyorum
10.06.2026 tarihinde Günsan Elektrik firmasının internet sitesi üzerinden iki parça ürün siparişi verdim ve toplam 688 TL ödememi Yapı Kredi Bankası üzerinden havale ile gerçekleştirdim. Ödeme yaptığım hesap Zeed Bilişim Gıda San. Tic. Ltd. Şti. Adına görünüyordu ve sipariş numaram 3b5554205f178.
Ödeme sonrası siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme maili ne de SMS aldım. Site üzerinden siparişimi sorguladığımda ise “sipariş bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür firmanın telefonlarına ulaşamıyorum, dört beş defa mail göndermeme rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. WhatsApp ve benzeri kanallardan da iletişim kurmayı denedim ancak oradan da sonuç alamadım.
Benim asıl beklentim, verdiğim siparişin sistemde görünür olması ve siparişimin durumunu net bir şekilde görebilmek. Siparişim gerçekten oluşturulduysa ürünlerimin gönderilmesini, aksi durumda ise yapmış olduğum 688 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Yavuz E., Sipariş Bulunamadı, Ödeme İadesi Talep Ediyorum konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Günsan Elektrik olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Günsan Elektrik
Siparişle ilgili şikayette bulunduğu süreçte Instagram üzerinden mesajıma dönüş geldi ve konuyu benden dinlediler derhal ertesi gün ürünlerim teslim edildi. Ertesi gün de firmadan arandım akşamın kaynağına açıkladılar gayet kibar bir şekilde özür dilendi hatta ufak birjest de yaptılar sağ olsunlar
