Günkargo İle Yaşadığım İade Ve Ücret İadesi Sorunu

Gün Kargo ile yaşadığım iade ve ücret iadesi sorunu hakkında bilgi vermek istiyorum. İnternet üzerinden link aracılığıyla, kapıda ödemeli ve kredi kartı ile toplam 1.599,00 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak gelen ürün, tanıtımda gösterilen ürünle aynı olmadığı için iade etmeye karar verdim.

14.07.2026 tarihinde ürünü Aras Kargo Santral şubesine 6067112544854 numaralı iade koduyla teslim ettim. İade gönderiminin 16.07.2026 tarihinde Ser DEPO’ya teslim edildiği bilgisine rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca Gün Kargo ile iletişime geçmeme rağmen, ürünün Ser Depodan gelmediği söylenerek oyalanıyorum ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Hem ürünü zamanında iade etmiş olmama hem de ürünün depoya teslim edilmiş görünmesine rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edemiyorum. 1.599,00 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek kesinti yapılmadan, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.