Kentsel Dönüşüm Kira Yardımı Çağrı Merkezinde Saygısız Tutum Ve Bilgi Eksikliği

Evim kentsel dönüşüme girdiği için Güngören Belediyesi’nin çağrı merkezini kentsel dönüşüm kapsamında verilen kira yardımı hakkında bilgi almak amacıyla aradım. Telefona Ö*** isimli bir çalışan cevap verdi. Görüşme sırasında son derece kaba ve azarlayıcı bir üslup kullanarak benimle konuştu ve kentsel dönüşüm biriminden aranacağımı söyledi.

Aradan iki gün geçmesine rağmen beni arayan kimse olmadı ve kira yardımıyla ilgili hâlâ hiçbir bilgilendirme alamadım. Hem çağrı merkezi çalışanının saygısız ve yardımcı olmayan tavrından hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Sayın B******* D****, belediyenizde vatandaşla birebir iletişimde olan bu tür saygısız ve işini isteyerek yapmadığı belli olan çalışanların gerekli şekilde uyarılmasını ve çağrı merkezi personelinin vatandaşlara karşı daha saygılı, açıklayıcı ve yardımcı olacak şekilde görevlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kentsel dönüşüm kapsamında kira yardımıyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.