İBB Kentsel Dönüşüm Müdürlüğü Kira Yardımı Sürecinde İletişim Ve Bilgilendirme Sorunları

İBB Kentsel Dönüşüm Müdürlüğü kira yardımı sürecimizle ilgili yaklaşık 2,5 aydır ciddi bir iletişim sorunu yaşıyoruz. Kira yardımı başvurumuzla ilgili ilk aradığımızda dosyamızın henüz kendilerine ulaşmadığını, dosya gelince bizi arayarak babamın emekli olduğuna dair belge isteyeceklerini söylediler.

Bugün müdürlüğü rastgele arayarak dosyamın son durumunu öğrenmek istediğimde ise, daha önce beni aradıklarını, benimle görüşme yapıldığını ve benden evrak istendiğini, ancak benim bu evrakı göndermediğimi, bu nedenle de dosyamın işlem sırasından çıkarıldığını öğrendim. Oysa bahsedilen bu telefon görüşmesi hiç yapılmadı, tarafıma hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmadı ve benden resmi olarak herhangi bir evrak talep edilmedi.

Daha sonra aradığımda da hiç görüşme yapmamamıza rağmen sanki görüşme yapmışız gibi bilgi veriliyor ve süreçle ilgili net, tutarlı bir açıklama alamıyorum. Her aradığımda farklı ve çelişkili ifadelerle karşılaşıyorum, bu da hem sürecin uzamasına hem de kira yardımı konusunda mağduriyet yaşamamıza neden oluyor.

Yaklaşık 2,5 aydır kira yardımı sürecimizle ilgili net, tutarlı ve mümkünse yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, dosyamın hangi gerekçeyle işlem sırasından çıkarıldığına dair açık bir açıklama verilmesini ve dosyamın tekrar işleme alınarak istenen belgelerin tarafıma resmi ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. 0212 449 48 21 numaralı hattan görüştüğüm A*** Hanım ve A**** Hanım üzerinden yürüyen sürecin şeffaf ve açıklayıcı şekilde tarafıma iletilmesini rica ediyorum.