Güney Ekspertiz Ekspertiz Raporunun Gecikmesi Ticari Araç Kullanımını Durduruyor

5 Mart 2026'da sabaha karşı Afyonkarahisar Sinanpaşa mevkii Antalya istikametinde Scania ticari çekici aracımla talihsiz bir kaza yaşadım. Olay yerinin fotoğraflarını çektikten sonra, üzerindeki malın aciliyetinden dolayı, lastiğim bile patlak olmasına rağmen lastikçiden çıkma lastik alarak yola devam etmek zorunda kaldım. Daha sonra aracımı onarım için ustaya götürdüm, gerekli işlemler yapıldıktan sonra hasar dosyam açıldı ve dosyaya Güney Ekspertiz Hizmetleri firması atandı.

Anadolu Sigorta’da öncelikli müşteri olmamıza rağmen, eksper arkadaşın dosyaya gelmesi için acentemizin defalarca araması ve baskısı sonucu ancak 4 gün sonra, 9.03.2026 tarihinde incelemeye gelebildi. Öncesinde ise “cuma geleceğiz, yok olmadı cumartesi geleceğiz” şeklinde oyalayıcı ifadelerle süreci uzattılar ve eksper ancak pazartesi akşamüzeri gelip detaylı fotoğraflar çekip ayrıldı.

Bugün 12.03.2026 olmasına rağmen, aradan bir hafta geçmesine rağmen Güney Ekspertiz Hizmetleri hâlâ raporu kasko firmasına sunmadı. Telefona ulaşmak neredeyse imkansız, son derece ilgisiz ve alakasızlar. Zaten Google yorumlarında da bu tutumları açıkça görülüyor. Benim aracım ticari olduğu için bu süre zarfında çalışamıyorum, ciddi borçlarım var ve acilen aracıma kavuşup işime dönmem gerekiyor. Bu aksaklık ve gecikmeler yüzünden mağdur ediliyorum.

Ayrıca olay günü gelen eksper, sanki kaskoya boşuna para ödüyormuşum gibi, her sene cebimden yaptırsam daha iyi olacağını ima eden, “kaskoda hasar görünecek” tarzı kaba yorumlar yaptı. Hem bu tavır hem de sürecin gereksiz yere uzatılması kabul edilebilir değil.

Acilen hasar dosyamın sonuçlandırılmasını, raporun bir an önce sigorta şirketine iletilmesini ve ticari aracımı kullanamadığım bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu durum böyle devam ederse gerekli tüm şikayet ve hukuki haklarımı kullanacağımı, ayrıca Anadolu Sigorta’ya da bu iş bilmez eksper firması ile çalışılmaması gerektiğini özellikle ileteceğimi bildirmek istiyorum.