Otobüse Alınmama Ve Hakaret: Bilet Ve Taksi Masrafı İadesi Talebi

18.06.2026 tarihinde saat 23.00 Antalya Otogarı’ndan İskenderun Otogarı’na Güney Akdeniz firmasından online olarak bilet satın aldım. 39 numaralı koltuk için 1.600 TL ödemeyi yaptım ve 23.03’te otogara giriş yaptığım halde, otobüs peronda olmasına rağmen görevli ayakçı beni otobüse almadı.

Görevli, halkın içinde bana hakaret ederek son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla konuştu ve “İstediğin yere şikayet edebilirsin, bana bir şey yapamazsın” şeklinde ifadeler kullandı. Bu esnada hem bilet ücretim olan 1.600 TL’den, hem de 500 TL tutarındaki taksi masrafından olarak toplamda 2.100 TL zarara uğradım. Toplum içinde bu şekilde uygunsuz davranılması ve iğneleyici sözler söylenmesi beni hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı ve ciddi anlamda mağdur etti.

Bu olayla ilgili olarak CİMER’e başvuruda bulundum ve karakola giderek de resmi şikayetimi ilettim. Ayrıca müşteri hizmetleri ile iletişim kurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Antalya Otogarı’ndaki yazıhane ile görüştüğümde ise “Ben bir şey yapamam” denilerek yine hiçbir çözüm sunulmadı. Kendi paramızla bu şekilde mağdur edilmemiz ve müşteriye karşı bu tarz bir üslup kullanılması kabul edilebilir değildir.

PNR numaram 3OBF211’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim bilet ücretinin ve oluşan taksi masrafımın tarafıma iadesini ve ilgili görevli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.