Otobüs Gelmedi, Bilgi Verilmedi Ve İade Reddi

18.03.2026 tarihinde saat 23.30 kalkışlı, Altınoluk – Çanakkale yolculuğu için Obilet üzerinden Güney Akdeniz firmasına ait bir otobüsten 450 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak bilet satın aldım. Belirtilen saatte peronda hazır bulunmama rağmen otobüs gelmedi, tarafıma hiçbir şekilde gecikmeyle ilgili bilgi verilmedi.

Uzun süre peronda bekledikten sonra kendi girişimimle yazıhaneye gidip sorduğumda, oradan firmayı arayarak otobüsün yaklaşık 2 saat gecikeceğini öğrendim. Buna rağmen biletimi iptal etmek istemediklerini, mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir adım atmadıklarını gördüm. Şoför ve ilgili kişiler üst perdeden, saygısız bir üslupla konuşup durmadan Karayolları kanunlarından bahsederek adeta benimle dalga geçer bir tavır sergilediler.

Obilet’i aradığımda da herhangi bir şikayet hattı olmadığını, yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunulmadığını öğrendim. “İki saat sonra otobüs gelmezse o zaman ücretini iade ederiz, onun dışında bizimle alakalı bir şey yok” şeklinde konuşarak hem sorumluluktan kaçtılar hem de gecikmeden dolayı yetişmem gereken yere zamanında gidemememe neden oldular. Bu gecikme yüzünden ticari işlerim aksadı ve ticaretim ciddi şekilde bozuldu.

Bu süreçte hem Obilet hem de Güney Akdeniz firmasının sorumsuz, umursamaz ve alaycı tavırları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, gecikme sebebiyle ticari faaliyetlerimin zarar görmesi ve yaşadığım psikolojik yıpranma nedeniyle Obilet ve Güney Akdeniz firmasından maddi ve manevi tazminat talep ediyorum.