to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Arızası Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilet İadesi Talebi
26.06.2025 tarihinde Hatay'dan gelen ve Antalya tarafına gitmekte olan Güney Akdeniz aracına Enuygun uygulaması üzerinden 3 kişilik bilet aldım. Silifke'den saat gece 04.00'te hareket eden otobüs, yarım saat sonra Bumer Dinlenme Tesisleri'nde ara verdikten kısa bir süre sonra Büyükeceli taraflarında su borusu patladı ve otobüs hararet yaptı. Araç şoförü ve yardımcısı, tam olarak üç saat boyunca bu arızaya bir çözüm ya da ulaşım için herhangi bir alternatif yol sunmadı. Ben de iş yerinden izin alıp, kendi aracımla eşimi, kardeşini ve yeğenini Gazipaşa Havalimanı'na götürmek için otobüsün bozulduğu yerden onları aldım. Bu süreçte otobüs şoförü ve yardımcısıyla defalarca telefonda konuştum; onlar bana sürekli olarak halledeceklerini, fakat ne zaman tamir olacağını kendilerinin de bilmediklerini söylediler. Silifke Güney Akdeniz ofisi, araç Silifke Otogarı'ndan çıktıktan sonra çözümün otobüs şoföründe olduğunu, kendilerinin bir şey yapamayacaklarını belirtti. Güney Akdeniz müşteri hizmetlerine 45 dakika boyunca ulaşmaya çalıştım ve olayı anlatmak istedim, fakat ne yazık ki müşteri hizmetleri ile iletişim kuramadım. Bu nedenle, satın aldığım üç biletin otobüs arızası yüzünden kullanamadığım ulaşım hizmet bedelinin tarafıma geri iadesini istiyorum.
Sayın Güney Akdeniz Yetkilileri, 26 Haziran 2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden satın aldığım 3 biletle (Hatay-Antalya seferi, Silifke 04:30 kalkışlı) seyahat eden yolcularım, Silifke’den hareketinden 30 dakika sonra Büyükeceli mevkisinde otobüsün su borusu patlaması ve hararet yapması nedeniyle 3 saat boyunca yolda mahsur kalmıştır. Araç şoförü ve yardımcısı ne bir çözüm üretmiş ne de alternatif ulaşım sağlamıştır. Bu nedenle yolcularımı (eşim, eşimin kardeşi ve yeğenini) bizzat kendi aracımla alarak Gazipaşa Havalimanı’na ulaştırmak zorunda kaldım. Yasal Dayanaklarım olarak - 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun Madde 4/ğ:Ayıplı hizmet, - Aynı Kanun Madde 11:Tazminat ve iade hakkı, - Türk Borçlar Kanunu Madde 112:Taşıma sözleşmesinin ifa edilmemesi kanunları kapsamında satın alınan ve kullanılamayan 3 biletin toplam bedelinin, 6502 sayılı Kanun’un 15 iş günlük süresi içinde hesabıma iadesini talep ediyorum. 6502 sayılı Kanun Madde 20 uyarınca bu mesaj resmi başvuru niteliğindedir. 30 gün içinde dönüş yapılmaması veya talebin reddi durumunda Silifke Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Saygılarımla, Buğra A*** 01.07.2025
