Kirli Otobüste Ücretine Uygun Olmayan Hizmet, İade Talebi

Akdeniz Seyahat’in Bucak–Aydın 15.00 seferinde çok kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. 600 TL gibi bir ücret ödememe rağmen otobüsün içi kirliydi, koltukların derisi dökülmüş haldeydi hem çok eski hem de kirliydi. Araçta ağır ve çok rahatsız edici bir koku vardı, havalandırma da tıkalı olduğu için çalışmıyordu. Önümdeki ekran bile çalışmıyordu bozuktu.

Otobüse ilk bindiğimde kendi koltuğumda şoförü uyurken buldum ve koltuktan kaldırmak zorunda kaldım. Hem aracın bakımsız ve pis olması, hem de personelin bu şekilde yetersiz bir tutum sergilemesi beni fazlasıyla mağdur etti. Ayrıca horlayan kişiyi uyarmalarını istediğimde tam olarak "abim n'apalım şimdi biz? " dedi muavin.

Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin kalitesi kesinlikle kabul edilebilir düzeyde değildi. Bu nedenle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum ve yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.