İptal Edilen Otobüs Bileti Ücreti İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Enuygun üzerinden Güney Akdeniz Seyahat firmasına ait, PNR kodu D327211 olan otobüs biletim 22 Kasım tarihinde şirket tarafından iptal edildi. Toplam 325 TL tutarındaki ödemenin iadesinin banka kartıma yapılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bu süre içinde Enuygun müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat maalesef görüşme sağlayamadım, dolayısıyla ne işlem durumu ne de gecikmenin nedeni hakkında bilgi alamıyorum. Hem ödemenin hâlâ yapılmamış olması hem de muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

325 TL tutarındaki ücret iademin ivedilikle banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.