Güney Akdeniz Seyahat Gönderdiğim Dondurulmuş Et Parçası Kayıp

24 Ocak günü saat 13.17’de Manavgat Otogarı’nda Güney Akdeniz Turizm’in Mersin’e giden bir aracıyla, alıcı olarak anneme teslim edilmek üzere emanet bölümünden toplam 14 parça, yaklaşık 10 kilo, -18 derecede dondurulmuş et gönderdim. Gönderi için 400 TL ücret ödedim. Plakayı bilmiyorum ancak aracın üzerinde yazan telefon numarası 0533 967 ** şeklindeydi.

Annem Mersin Tömük civarında, otobüs güzergahı üzerinde durup kolileri teslim aldığında bana toplam 13 parça geldiğini söyledi. Birlikte tek tek kontrol ettiğimizde de bir parçanın eksik olduğunu fark ettik. Yani teslim ettiğim 14 parçadan 1 tanesi yolda alınmış durumda. Eksik çıkan bu parça da dahil olmak üzere gönderdiğim ürünlerin toplam bedelini yaklaşık 14.000 TL olarak değerlendirmekteyim. Hem ödediğim ücret hem de gönderdiğim gıdanın niteliği düşünüldüğünde bu durum açıkça mağduriyet oluşturmakta ve tarafımızca haksızlık olarak görülmektedir.

Konu ile ilgili firmayı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca internet siteleri üzerinden de yazılı olarak şikayetimi ilettim ancak henüz hiçbir dönüş yapılmadı. Eksik parçamın akıbetiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, gönderi için ödediğim 400 TL’nin iadesini ve bu olayda sorumluluğu bulunan kişi veya kişilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak gereken cezanın verilmesini talep ediyorum. Benzer bir olayın başkalarının da başına gelmemesi için süreçle ilgili bilgilendirme ve denetimlerin ivedilikle sağlanmasını istiyorum.