to read complaints and reviews, or file yours.Gündoğdu Mobilya Satış Sonrası Hizmet Sorunu
21.03.2024 tarihinde Gündoğdu Mobilya'dan almış olduğum ürünler için kuruluma geldiler. Özel sipariş olarak verdiğim ve üstüne ek para ödediğim berjer koltuklardan bir tanesi yanlış geldi. Diğeri ise yırtılmıştı. 25.03.2024 tarihinde yanlış gelen berjer yerine doğrusunu getirdiler. Yırtık olan berjerin oturma kısmını söküp götürdüler. Acil olduğunu belirtmeme rağmen net bir tarih vermeden ayrıldılar; ne arayan ne soran var. Kurulumdan hemen sonra almış olduğum dolabın çizik olduğunu ve bant izleri taşıdığını fark ettim. Hem mevcut yırtık berjerin sökülen parçası için hem de dolabın durumu hakkında bilgi ve işlem talep etmeme rağmen, bilgi almak için aradığımda 'arayacağız' diyerek telefonu dinlemeden kapattılar. Çağrı merkezini aradığımda hatlar sürekli meşgul oluyor, web sitesinden canlı yardıma yazdığımda ise 'şikayet veya arama talebi iletme yetkimiz yok' diyerek adeta kovuluyormuşum gibi bir muameleyle karşılaşıyorum. Kendilerine ulaşamıyorum ve gerekli tüm yerlere şikayetimi yapacağımı belirtmek istiyorum. Bu durumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
02.04.2024 tarihinde 4441985 numaralı hattan 11.46 'da kendisiyle görüştüğüm bayanın üslubu o kadar kötü idi ki, kurulumdan sonra temizlerken fark ettiğim bant atması, delikler vs. Hakkında bana utanmadan sıkılmadan kurulumdan sonra onay SMS'i vermeseydiniz dedi. Bu resmen biz sattık parayı aldık artık sürün der gibi. Koca bir rezaleet. Üstelik sökülüp giden berjer parçası durumu hakkında da herhangi bir açıklayıcı bilgi vermedi. Hala düzgün bir çözüm önerisi veya müşteri memnuniyeti adına bir hareket yok! Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar taşıyacağım. Gündoğdu pişmanlıktır. Alma, aldırma...
Ürünlerimizle ilgili sorunlarınızı bize ulaşarak bildirebilirsiniz.
