E-Devlet Şifresi Talebi ve Müşteri Hizmetleri Erişim Sorunu Hakkında Şikayet

1 Eylül tarihinde K**** Ö***** Bulvarı Yıldırım şubesinde gerçekleştirmek istediğim bir satın alım sırasında, Gündoğdu Mobilya çalışanları tarafından benden e-Devlet şifremi kendi bilgisayarlarında onların yanında girmem istendi. Ayrıca KVKK izni için telefonuma gelen şifreyi de onlara verdim. Bu tür bir talep ile ilk kez karşılaşıyorum ve oldukça rahatsız oldum.

Durumu mağaza yetkilileriyle paylaştıktan sonra müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım, ancak uzun süredir aramama rağmen “temsilcilerimiz meşgul” denilerek telefon bağlantısı kesildi ve herhangi bir şekilde ulaşamadım. Olay sonrası tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı.

Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadan mağazadan ayrıldım. Gündoğdu Mobilya’dan, bu uygulamanın neden talep edildiğine dair açıklama yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve eğer böyle bir şirket politikası yoksa ilgili çalışanlar hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu firmadan kaynaklı herhangi bir problem yaşamam durumunda sorumluluğun kendilerine ait olduğunu ve gerektiğinde yasal haklarımı arayacağımı da özellikle belirtmek isterim.