to read complaints and reviews, or file yours.Yamaha Piyano Adaptörü Sorunu Ve Hepsiburada'nın Yetersiz Müşteri Hizmeti
Hepsiburada dan gündem müzik firması satıcısından 29 aralıkta Yamaha Ydp165wh dijital piyano satın aldım, ürünü kurdum adaptörünü taktığımda sigortaları attırdı ve adaptörden yanık kokusu geldi. Prizi taktığım odada ps4, Android TV, TÜRKSAT kutu vs. Hepsi sorunsuz çalışıyor fakat bu adaptör sigortaları attırıp yanık kokusu geldi ve piyano çalışmadı.
Hepsiburada çağrı merkezini arayıp kayıt açtırdım adaptörü satıcıya gönderin dediler. Gönderdim 11 ocakta satıcı ürünü teslim aldı.
Defalarca çağrı merkezine kayıt açtırdım 21 günlük yasal süreci beklemeniz gerekir dediler. 21 değil üstüne neredeyse 15 gün geçti hala adaptörü teslim etmediler.
Hepsiburada çağrı merkezinden bir bayan bugün diyor ki servis sürecini yeniden başlatmak için ürünün seri numarasını bizimle paylaşmanız gerekir. Siz müşterilerinizle dalga mı geçiyorsunuz? Yasal süreç geçeli 15 gün olmuş! Hala adaptör gelmedi!
Kızımın piyanoyu kullanamayıp üzülmesine mi yanayım 60bin tl verip rezil olmamı yanayım!
Hepsiburada maalesef problem anında satıcıya hiçbir yaptırım yapmıyor paranızla rezil oluyorsunuz!
Merhaba, Sorununuzun çözüme kavuşturduk ancak biraz uzadığı için üzgünüz sorununuzun çözülmesi için adaptörü anında yetkili servise yönlendirilmesi gerçekleştirildi. Hepsiburada platformu sizinle direkt iletişim kurmamıza izin vermediği için devamlı arayıp bize aynı şeyleri iletti. Seri numarasını hızlı bir şekilde sizden alıp bize iletmiş olsalardı süre. Çok daha hızlı çözüme kavuşabilirdi. Ancak belirttiğimiz üzere gecikme bizden kaynaklı olmadığı için bir müdahalede bulunamadık. Siz de böyle durumlarda direkt mağaza yetkilileri ile iletişime geçerseniz daha hızlı çözüme ulaşabilirsiniz. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanız dileğiyle. Teşekkürler.