İdefix Kargo Kodu Vermiyor, Mahkeme Kararına Göre İade Süreci Uzuyor

23.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden Wiky Watch 5e akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hoparlörünün arızalı olduğunu fark ettim ve ürünü sorunsuz kullanamadım.

Yaşadığım sorun üzerine önce İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar satıcıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Satıcıyla görüştüğümde ise bu kez servis ile halletmem gerektiği söylendi ve taraflar birbirlerine yönlendirerek net bir çözüm sunmadı.

Ben de bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve ürün için iade kararı çıktı. Şu anda mahkeme kararına göre ürünü iade edip ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ancak bunu yapabilmem için İdefix’in bana bir kargo kodu vermesi gerekiyor. Günlerdir bu kargo kodunu talep etmeme rağmen yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde kargo kodu iletilmedi ve süreç bilerek uzatılıyormuş gibi hissediyorum.

IDE6a3ad47b2bc9d numaralı siparişime ait bu iade sürecinin, mahkeme kararına uygun şekilde, en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve gerekli kargo kodunun hemen tarafıma iletilerek ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.