to read complaints and reviews, or file yours.Günaydın Köfte & Döner Paket Siparişte Personel İndirimi Reddi ve Çifte Standart İtirazı
15 Ocak 2026 tarihinde saat 14:03 civarında Akasya AVM’de bulunan Günaydın Köfte Döner şubesinden, AVM çalışanı olarak paket sipariş verdim. Siparişim 2 lahmacun ve 1 ayrandan oluşuyordu. Aynı ürünler işletmede oturarak yendiğinde personel menüsü olarak 295 TL iken, sadece paket olarak poşete konduğu için 342 TL ödemek zorunda kaldım.
Kasada bulunan görevli hanımefendiye personel indirimi uygulanıp uygulanmadığını sorduğumda, paket siparişin menü olarak geçmediğini ve bu yüzden personel indirimi uygulanamayacağını söyledi. Ancak ellerinde personel menüsünü ve indirimi gösteren menüler bulunmakta ve ben de zaten Akasya AVM’de Reflect Studio mağazasında müdür yardımcısı olarak çalışıyorum. Sırf yoğunluk nedeniyle oturup yiyemediğim için, aynı ürünler için daha yüksek bir tutar ödemek zorunda bırakılmamı mantıklı ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Bir AVM çalışanı zaten zor şartlarda yemek yiyebiliyorken, personel indirimi hakkım varken paket bahanesiyle bu şekilde mağdur edilmem beni son derece rahatsız etti. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, tarafıma fazla ödetilen tutarın iadesini ve yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. İlgili alışverişe ait fiş görselini şikayetime ek olarak paylaşıyorum.
Merhabalar, şikayetim işletmenin bölge müdürü tarafından çözülmüştür. Kendisi bireysel olarak gelip çözüm için görüştü birebirde. Kendisinin çözüm odaklı olması ve ivedilikle çözüme ulaştırdığı için ayrıca teşekkür ederim.
İşletmenin bölge müdürü ile bir AVM çalışanı olduğum için birebir görüşme imkanım oldu ve bu sayede bölge müdürü kendi işletmesinin işleyiş ve prosedürlerini anlattı ve ben de kendi yaşadığım mağduriyeti kendi gerekçemle anlattım ve soruna işletme tarafından çözüm getirildi bununla alakalı hem markaya hem de bölge müdürlerine teşekkür ederim.
