Günaydın Köfte & Döner Gelen Ürünler Bırakın Kabul Edilebilir Olmayı, Servis Edilmeyecek Kadar Kötü

10 Ağustos günü saat yaklaşık 18:30–19:00 arasında İstanbul Meydan AVM’de bulunan Günaydın şubesine yemek yemek için gittik. İsmi bilinen, AVM içinde yer alan bir restorandan belli bir standart beklerken karşımıza çıkan manzara tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Et döner ve kola sipariş verdik ancak gelen ürünler bırakın kabul edilebilir olmayı, servis edilmeyecek kadar kötüydü.

Masaya getirilen ekmekler taş gibi sertti, tazelikle uzaktan yakından alakası yoktu. Dönerin tadı ve görüntüsü son derece kötü, iştah kapatıcıydı ve yanında hiçbir garnitür, eşlik edecek en ufak bir şey bile konulmamıştı. Kola ise bayat, gazı kaçmış ve neredeyse duru su kıvamında bir içecek gibiydi. Bu şartlarda yemeği yemek mümkün değildi, tabakları neredeyse olduğu gibi bırakmak zorunda kaldık.

Asıl rahatsız edici olan ise bu kadar kötü bir ürün ve servis sonrası çalışanların tutumu oldu. Durumu ilettiğimizde ne bir özür ne de çözüm odaklı en ufak bir yaklaşım sergilendi. Tam tersine umursamaz, ilgisiz ve müşteriyi ciddiye almayan bir tavırla karşılaştık. Bu davranış, marka adını taşıyan bir işletme için kabul edilemez bir saygısızlıktır.

Yemekleri fiilen tüketemediğimiz ve şikayetimizi iletmemize rağmen hiçbir telafi sunulmadığı için o gün ödediğimiz ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubenin hijyen, ürün kalitesi ve personel davranışları açısından acilen denetlenmesini ve bu seviyedeki hizmetin Günaydın markasıyla anılmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.