Kısa Sürede Deforme Olan Halı Ve İade Sorunu

İstikbal Mardin Midyat şubesinden aldığımız halı, yalnızca yaklaşık iki ay gibi kısa bir süre kullanmamıza rağmen tüylendi, ipleri söküldü ve belirgin bir şekilde deforme oldu. Halıyı aşırı kullanmadık, herhangi bir yıkamaya da vermedik. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi çok şaşırttı ve mağdur etti.

Ürünü inceleme ve düzeltmeleri için İstikbal’in fabrikasına gönderdik, ancak tarafımıza ürünün kusurunun bizde olduğu söylenerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Bu yaklaşım hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Aynı halıyı alan komşum da birebir aynı sorunları yaşadı ve o da iade etmek istiyor.

Bu kadar kısa sürede bu hale gelen ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bir ürün için sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyoruz. İlgili halının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyor, bu konuda yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyoruz.