Kısa Sürede Deforme Olan Halı İçin Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

0401.2024Edirne Karaca Gümüşsuyu mağazasından “Gümüşsuyu Antibakteriyel Venita 6m²” halı satın aldım. Halıyı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra kenarlarından ipler çıkmaya başladı ve genel olarak halıda ciddi bir incelme oluştu. Ürünü salonumda, olması gerektiği şekilde kullandım; bu kadar kısa sürede böyle bir incelme ve deformasyon olması mümkün değil.

Sorunu mağazaya ilettim, halı fabrikaya gönderildi. Ancak sadece kenarlarına overlok çekilerek geri gönderildi; halının genelindeki incelme ve kalite kaybı için hiçbir çözüm sunulmadı. 2 yıl garantisi olmasına ve Karaca markasının ürünlerini övmesine rağmen hem mağazadan hem de firmadan tatmin edici bir yanıt alamadım.

13.500 TL ödeyerek, bir kısmını peşin bir kısmını elden taksitle aldığım bu halının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez. Garanti süresi devam eden ürünümdeki sorunun en kısa zamanda giderilmesini ve halının değişimini talep ediyorum.