to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Geri Ödeme Talebi
Gümüşsuyu’ndan online olarak satın aldığım bir halıyı, üyeliksiz iade kapsamında 9 Nisan 2026 tarihinde Gümüşsuyu’nun ilettiği iade kodunu kullanarak DHL kargo ile geri gönderdim. DHL Kargo iade kodum 5412***87, sipariş numaram ise 2eb817c42407468915’tir.
Ürünü sorunsuz şekilde kargoya teslim etmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın Gümüşsuyu tarafından iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne ürünün teslim alındığına dair bir mesaj ne de iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair bir geri dönüş aldım.
İade ettiğim halının ücretinin kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve iade süreci hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
Teşekkürler desteğiniz için
Teşekkürler desteğiniz için.
