to read complaints and reviews, or file yours.Gümüşsuyu Halı'da Garanti Kapsamındaki Renk Değişimi Ve Leke Sorunu
Gümüşsuyu Halı'nın Black & Brown serisinden, henüz 2 yıl dolmadan önce Gümüşsuyu bayisinden aldığım halılarda, kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra öbek öbek renk değişimleri meydana geldi. Açık gri renkteki halıların üzerinde büyük turuncumsu lekeler oluştu ve bu lekeler zamanla büyüdü. Özellikle misafir tarafından ıslak mendil kullanıldıktan sonra bu sorun ortaya çıktı.
Aynı seriden aldığım tüm halılarda benzer bir problem yaşanıyor. Halılar garanti kapsamında ve şu ana kadar firmaya herhangi bir başvuru yapmadım. Mal hizmet kodu: Mav00, kullanım yeri Konya’dır.
Halıların değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, Tüketici Hakları'na da başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
