to read complaints and reviews, or file yours.Gümüşsuyu Halı Vintage Modelinde Sökülme ve Garanti Sorunu
Gümüşsuyu Halı'nın Vintage modelini yaklaşık 4 ay önce Mondi Şimal AVM mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra halıda ip çıkması ve sökülme problemiyle karşılaştım. Sorun, ürünü kullandığım süre boyunca devam etti ve halının görünümünü olumsuz etkiledi.
Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle mağazaya başvurdum ve ürünü iade ettim. Ancak, mağaza ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürün garanti kapsamında olduğu için, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
Benim sorunum müşteri hizmetleri tarafından çözümlenmemiştir. 6 aydır 1 halıyı iade alamadınız. Ve daha üst kurula bilgilendirme yapacağım
Teşekkürler
