to read complaints and reviews, or file yours.Gümüşsuyu Halıda İp Çıkması Ve Garanti Sorunu
Kumsal Halı'dan aldığım Gümüşsuyu Black&Brown halıda ip çıkma sorunu ile karşılaştım. Sorunun dokumadan kaynaklandığını belirttiler. Satın aldığım mağaza yardımcı olup fabrikaya iade için başvurdu, fakat halıyı yıkadığım için garanti dışı olduğunu söylediler. Bu halı bir süs eşyası değil, duvara asılacak bir ceket de değil; kuru temizlemeye gönderilmesi gerektiği yönündeki açıklama mantıksız geldi. Gümüşsuyu Halı markasına güvenerek alışveriş yapmıştım. Fabrikayı aradığımda ise şikayetim dikkate alınmadı.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
Benim aldığım halıda Dokuma hatası var defolu bir ürünü müşteriye defosuz gibi satamazsınız yeni alınan halı tüy veriyor sanıp bir su yıkadım çünkü elektrik süpürgem anında doluyordu incelediğimde tüy değil halının dokumadaki ipliğinin çıktığını gördüm. Markaya güvenip illa gümüşsuyu olsun dediğim halı markası hayal kırıklığım oldu malınıza sahip çıkın lütfen
Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum
