Gümüşelma Apple Yetkili Servis Orijinal Batarya Ücreti Alınmasına Rağmen Takmaması, Ek Ücret Talebi

Marmaris’teki gümüşelma’da iPhone 12 Pro max telefonumun bataryasını değiştirmek için yaklaşık 2 ay önce işlem yaptırdım. İş yeri sahibi o** bey’den özellikle orijinal Apple batarya talep ettim, orijinal batarya ücreti olarak benden 4.000 TL aldılar ve batarya değişimini yaptılar. Telefonu teslim alırken cihazın alt kısmının tam kapanmadığını gördüm ve sorduğumda bana “yapacak bir şey yok, yeni telefon alma zamanın gelmiş, 12 Pro max’lerin ömrü bitti” şeklinde bir cevap verdiler. Telefonu sağlam verdim, kasası açıksa şekilde geri aldım.

Kısa süre sonra telefon aşırı ısınmaya başlayınca tekrar dükkana götürdüm. Telefonu açtıklarında içinden sahte bir batarya çıktığını gördük, bana yeni batarya takacaklarını söyleyip 1 saat sonra gelmemi istediler. Söyledikleri saatte geri gittiğimde yine sahte batarya takmış olduklarını fark ettim ve bu sefer benden 1.000 TL daha ücret aldılar. Kendilerine yanıltıldığımı, helal etmeyeceğimi açıkça ifade ettim.

Eve döndüğümde telefonu şarja taktığımda cihaz yeniden ısınmaya başladı. Bunun üzerine tekrar gümüşelma’ya gidip, benden orijinal batarya ücreti aldıklarını, bu yüzden mutlaka orijinal batarya takmaları gerektiğini söyleyerek tartıştım. Sonrasında bana bu kez orijinal olduğunu iddia ettikleri bir batarya taktılar, ancak daha sonra bunun da orijinal olmadığı ortaya çıktı. Görselleri ayrıca paylaşacağım.

Ben bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, kandırıldığımı düşünüyorum. Benden orijinal batarya ücreti alınmasına rağmen sahte batarya takılması ve üstüne bir de ikinci kez ücret talep edilmesi kabul edilemez. Ödediğim toplam 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.