to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Değişikliği Ve Agresif Personel Davranışı
24 Mart 2026 tarihinde saat 16:10 için Gümüş Turizm’den internet üzerinden Kırıkkale–Ankara seferine 13 numaralı koltuktan bilet aldım. Otogara gittiğimde kendi koltuğumun başkasına satıldığını ve benim haberim olmadan koltuğumun 19 numaralı olarak değiştirildiğini öğrendim.
Duruma itiraz edip bunun yasal olmadığını söylediğimde, firma çalışanları son derece agresif davrandı ve üzerime yürür gibi bir tavır sergilediler. Hem mağdur edildim hem de saygısız ve tehditkar bir üsluba maruz kaldım. Bilet ücretimin iadesini aldım; ancak yaşadığım bu saygısızlık ve fiziksel olarak üzerime gelme davranışı nedeniyle son derece rahatsız ve öfkeliyim.
Gümüş Turizm’in bu olayla ilgili olarak benimle iletişime geçmesini, yaşananlar için açık ve net bir şekilde özür dilenmesini ve üzerime yürüyen personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Biletimin koltuğu başkasına satıldı, çalışan agresif davrandı, bilet ücretimi iade aldım ancak özür ve personel hakkında idari işlem talebim hâlâ yanıt bekliyor, bu konuda henüz bir gelişme olmadı.
