Biletim Olmasına Rağmen Koltuğuma Başkasını Oturttular Mağdur Edildim

1 Ekim 2025 tarihinde Gümüş Turizm'in Kırıkkale Üniversitesi durağından 16.35 Ankara servisine bilet aldım. Biletim olmasına rağmen, koltuğuma başka bir yolcuyu oturttular ve beni tekrar bilet almaya gönderdiler. Bu nedenle 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldım ve ancak daha sonraki bir araca binebildim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle aracın şoförü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Bilet ücreti olarak 200 TL ödedim. Konuyla ilgili firmayla iletişime geçtiğimde sadece "yanlışlık olmuş" şeklinde bir açıklama yapıldı ancak şoförden hiçbir açıklama alamadım. Hemen elime ücretimi geri verdi. Böyle bir şey yapmaya hakkı yok sonuçta ben o koltuğu satın almışım gidip yerime oturan kişinin bileti varsa kontrol edip durumu düzeltebilirdi ama açıklama bile yapmadı ve beni o yoğunlukta bir saat daha beklemeye mecbur bıraktı. Ben elimden geleni yapacağım gerekirse isim soy isim numarasını bulur bizzat iletişime geçerim.