Gümüş Turizm’de Karşılaştığım Kırıcı Ve Umursamaz Davranış

17 Mayıs tarihinde saat 14.21 Kırıkkale–Ankara seferi için Gümüş Turizm’den aldığım bilet, firma tarafından değiştirilerek tarafıma otobüsle yolculuk yapacağım yönünde mesaj gönderildi. Ben de verilen bilgiye göre 14.08’den itibaren Yenişehir ışıklarda, köprü altında beklemeye başladım ve arandığımda da konum olarak orada olduğumu belirttim.

Saat 14.42 olduğunda araç hâlâ gelmediği için tekrar aradım. Telefonda görüştüğüm kişi benim ne söylediğimi dinlemeden, üslupsuz bir şekilde ve bağırarak “araç orada” diyerek diretmiş, “orada değilim” dememe rağmen beni tersleyerek konuşmaya devam etmiştir. Kendisine durumu anlatmaya çalıştıkça, karşı tarafın umursamaz ve bağıran tavrı sürdü.

Daha sonra başka bir şoför yardım etmek için beni araca aldı ancak bu kez de sanki hatalı olan benmişim gibi tavırla karşılaştım. Gereksiz ve kırıcı söylemlere maruz bırakıldım. Mağdur edilmem yetmezmiş gibi, bir de bu kişilerin sert ve suçlayıcı tutumlarıyla tartışmak zorunda kaldım.

Ben, firmanın kendi şoförlerinin ve çalışanlarının sorumsuzluğunu çekmek zorunda değilim. Özellikle telefonda görüştüğüm kişinin üslubu ve davranışları kabul edilebilir değildir. İlgili kişi hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bununla sınırlı kalmayarak, firma prosedürleri çerçevesinde hangi yaptırım uygunsa onun uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.