Gümüş Turizm Otobüslerinde Gecikme, Temizlik Sorunları Ve Kaba Personel

Gümüş Turizm’i şehirler arası yolculuklarımda mecburen her hafta kullanıyorum; ancak özellikle 15 Mart Pazar günü Ankara’dan Kırıkkale’ye yaptığım seferde yaşadıklarım artık rahatsızlık seviyesini aştı. Seferler neredeyse hiçbir zaman saatinde kalkmıyor, sürekli bir gecikme problemi var ve bu durum planlarımızı etkiliyor.

Kullandıkları araçlar temiz değil, koltuklar ve iç ortam hijyen açısından oldukça kötü durumda. Otobüs çoğu zaman çok havasız; içeride yoğun ve rahatsız edici bir koku oluyor, bu da yolculuğu sağlık ve konfor açısından katlanılmaz hâle getiriyor. Ayrıca personelin yolculara karşı tavrı da kaba ve saygısız; bu şekilde muamele görmek yolculuğu daha da zorlaştırıyor. Benzer sorunları sadece bu seferine özel değil, neredeyse her binişimde tekrar tekrar yaşıyorum.

Mecburen her hafta bu firmayı kullanmak zorunda olduğum için, seferlere zamanında uyulmasını, araçların düzenli ve özenli şekilde temizlenmesini, otobüslerin havalandırma ve koku sorunlarının giderilmesini ve personelin yolcuya karşı saygılı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini ve hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini istiyorum.