to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunlu Güzellik Merkezi Ve İptal Edilen Paket İçin 2.000 TL İade Talebi
Bursa İhsaniye’deki Gülümser Koç Güzellik Merkezi’nden g5 paketi satın aldım. İlk aldığım paketin bir seansı içeride kaldı ve yapılan işlem zaten hiçbir işe yaramadı. Daha sonra bir aylık ek paket daha aldım, toplamda iki ay gidecektim. İkinci paket için 2.000 TL ödedim ancak bu pakete başlamadan Nisan 2025’te iptal etmek istedim ve ücret iadesi talebinde bulundum.
Şubeye bu durumla ilgili muhasebe departmanına hitaben bir form doldurarak yazı yazdım, ancak bu formun bir örneği bana verilmedi. Buna rağmen aradan yaklaşık bir yıl geçmesine karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı. Şubeyle tekrar iletişime geçtiğimde bana yalnızca “dönüş yapılacak” denildi fakat somut hiçbir adım atılmadı, ne arayan oldu ne de ödeme yapıldı.
Hem hijyen açısından son derece pis bir ortamda hizmet veriliyor olması hem de yapılmış işlemlerin işe yaramaması yetmezmiş gibi, ödediğim ücretin iadesinin bu kadar süre oyalama ile bekletilmesini kabul etmiyorum. Ödemesini yapıp başlamadan iptal ettiğim ikinci paket için 2.000 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yapılan bu haksızlığı asla hakkıma helal etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
G5 paketini iptal ettim ve 2.000 TL iade talep ettim, bir yıl geçti ama iade yapılmadı. Şubeye ulaştığımda sadece ‘dönüş yapılacak’ denildi, somut bir adım atılmadı. Hijyen çok kötü, yapılan işlemler işe yaramadı ve bir daha asla uğramam.
Sn. Danışanımız; Tarafımıza ilettiğiniz şikayet ve geri bildiriminiz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Öncelikle sürecin bu kadar uzun sürdüğünü belirtmeniz ve tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılmadığını ifade etmeniz nedeniyle konunun yeniden incelenmesi gerektiğini düşünüyoruz. Merkezimizde paket iptal ve iade talepleri, danışan tarafından doldurulan iade talep formunun ardından kayıt altına alınarak ilgili birime iletilmektedir. Şikayetinizde söz konusu formu doldurduğunuzu belirttiğiniz için, formunuzun ve ödeme kayıtlarınızın kontrol edilerek iade talebinizin mevcut durumunun netleştirilmesi sağlanacaktır. Bununla birlikte hijyen koşullarımız ve aldığınız hizmetle ilgili paylaştığınız görüşleri de önemsiyoruz. Merkezimizde hijyen ve hizmet standartlarının korunması konusunda gerekli kontroller düzenli olarak yapılmakta olup, ilettiğiniz geri bildirim ayrıca değerlendirmeye alınacaktır. Uygulamaların sonuçlarının kişiden kişiye değişebileceğini belirtmekle birlikte, yaşadığınız deneyimi ve memnuniyetsizliğinizi önemsediğimizi bilmenizi isteriz. Amacımız şikayetinizi tartışmaya dönüştürmek değil, kayıtlarımız üzerinden inceleyerek süreci şeffaf ve doğru şekilde sonuçlandırmaktır. İade talebinizin durumunun kontrol edilebilmesi ve tarafınıza net bilgi verilebilmesi için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gülümser Koç Beauty & Wellness
