to read complaints and reviews, or file yours.Gülümser Koç Estetik & Güzellik Yanık ve Sağlık İhmali
Bursa Nilüfer’deki Gülümser Koç Güzellik Merkezi’ne yaklaşık 1 ay önce bölgesel incelme işlemi için gittim ve ikinci seansta bacağımı yaktılar. İşlem sırasında ciddi şekilde yandığımı söylememe rağmen çalışanlar bunu önemsemedi, sonrasında bacağımda su toplaması oldu ve şu an kalıcı bir yara izi bulunuyor.
Merkezde çalışan kişilerin kesinlikle yeterli ve eğitimli olmadığını düşünüyorum. Danışan mahremiyetine de hiç önem verilmiyor, siz seanstayken kapı sürekli açılıyor, içeri giren çıkan belli değil, kendinizi güvende ve rahat hissetmeniz mümkün değil.
Bu kadar özensiz bir hizmete 5.000 TL ödedim ve hem sağlığımdan oldum hem de mağdur edildim. Yaşadığım yanık ve iz nedeniyle, aldığım hizmete karşılık ödediğim 5.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların başka kişilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Bursa Nilüfer’deki Gülümser Koç Güzellik Merkezi’nde bölgesel incelme işlemi sırasında yanık yaşadım, su toplaması ve kalıcı yara izi oluştu. Çalışanlar durumu önemsemedi, mahremiyetime saygı göstermedi ve hizmet kalitesi yetersizdi. 5.000 TL ücret iadesi talep ediyorum, ancak şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve marka ilgisiz kaldı.
Sn. Danışanımız, Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. İşlem sonrasında yaşadığınızı belirttiğiniz cilt reaksiyonu ve iz oluşumu iddianızı önemsiyoruz. Bu tür durumların sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için uygulama tarihi, gerçekleştirilen işlem, seans kayıtları ve işlem sonrasındaki sürece ilişkin bilgilerin birlikte incelenmesi gerekmektedir. Bununla birlikte, kamuya açık bir platformda yalnızca yapılan paylaşım üzerinden söz konusu cilt durumunun nedeni, niteliği veya doğrudan uygulamadan kaynaklanıp kaynaklanmadığı konusunda kesin bir değerlendirme yapılması mümkün değildir. Bu nedenle ilgili durumun kayıt ve belgeler üzerinden incelenmesini doğru buluyoruz. Çalışanlarımızın yeterliliğine ilişkin ifadelerinizi ve danışan mahremiyeti konusunda belirttiğiniz hususları da ayrıca dikkate aldığımızı belirtmek isteriz. Danışanlarımızın kendilerini güvenli ve rahat hissetmeleri, hizmet standartlarımızın önemli bir parçasıdır. İlgili seansa ilişkin süreç kurum içi kayıtlarımız doğrultusunda değerlendirilecektir. 5.000 TL tutarındaki ücret iadesi talebiniz ise ayrıca değerlendirilmesi gereken bir konudur. Merkezimizde iade sürecinin resmi olarak başlatılabilmesi için merkezimize gelerek iade talep formunun doldurulması gerekmektedir. Formun oluşturulmasının ardından hizmet kullanımı, ödeme ve diğer ilgili kayıtlar incelenerek talebiniz değerlendirilmektedir. Amacımız yaşadığınızı belirttiğiniz durumu görmezden gelmek veya karşılıklı bir tartışmaya dönüştürmek değil; konuyu somut kayıt ve bilgiler üzerinden şeffaf, profesyonel ve sağlıklı şekilde değerlendirmektir. Gülümser Koç Beauty & Wellness
