Trendyol’da Satıcının Gönderiyi Çıkışa Vermemesi Nedeniyle Kalem Seti Tesliminde Uzun Süreli Gecikme

28.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Gültermalrulo isimli satıcıdan Serve Deep 6’lı kalem seti siparişi verdim. Sipariş numaram 11758852281, toplam tutar 1.498 TL’dir. Ürün 31.10.2026 tarihinde kargoya verildi görünüyor ancak DHL ecommerce kargo takip ekranında gönderi günlerdir hareketsiz, herhangi bir ilerleme olmadan bekliyor. Tahmini teslim tarihi 4 Kasım görünmesine rağmen bugün itibarıyla, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Kargo firmasıyla görüştüğümde, gönderinin çıkışının satıcı tarafından tam olarak yapılmadığını, bu nedenle süreçte ilerleme olmadığını söylediler. Asıl sorunun satıcının ürünü fiilen çıkışa vermemesi olduğunu anladım. Satıcıya Trendyol üzerinden ulaşmaya çalıştığımda eksik telefon numarası nedeniyle arama yapamadım, e-posta adresine mail göndermeyi denediğimde ise adres geçersiz olduğu için mail geri döndü. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, kargo firmasıyla iletişime geçeceklerini söylediler ancak somut bir çözüm sağlanmadı ve gönderim halen gerçekleşmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, satın aldığım kalem setinin tam ve eksiksiz şekilde, daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Gecikmeden doğan zaman kaybım ve mağduriyetim için sürecin aciliyetle ele alınmasını, gerekli kontrollerin hem kargo firması hem de satıcı nezdinde yapılarak gönderimin tamamlanmasını talep ediyorum.