to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Satıcı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
17 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Gültermalrulo satıcısından kalem, silgi ve üçlü kalem siparişi verdim. 29 Ağustos’ta ürünler PTT Kargo ile teslim edildi. Ancak kargo toplu şekilde geldi ve içinden eksik ürün çıktı. Ayrıca sipariş ettiğim ürünlerin dışında, farklı renkte ürünler gönderilmişti.
Konu ile ilgili olarak satıcıyla ve Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak satıcı, kamera kayıtları olduğunu öne sürerek beni suçladı ve yardımcı olmadı. Trendyol müşteri hizmetleri de müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Sipariş numaramın son 5 hanesi: 18031. Ödediğim tutar ise yaklaşık olarak belirttiğim ürünlere ait.
Bu alışverişim Trendyol’daki ilk olumsuz deneyimim oldu. Eksik ve yanlış gönderilen ürünler yerine, sipariş ettiğim ürünlerin tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
