Kazağın Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Gülsüm Kaya Butik’ten Instagram üzerinden 8 Ocak tarihinde kombin olarak etek ve kazak siparişi verdim. Siparişim 24 Ocak’ta kargoya verildi ve 27 Ocak’ta elime ulaştı ancak iki parça ürün istemiş olmama rağmen sadece etek gönderilmiş, kazak paketin içinde yoktu. Ödemeyi de EFT ile iki parça ürün için peşin olarak yapmıştım.

Eksik ürün için butikle iletişime geçtiğimde kazağın kargoya verileceğini, özellikle de Çarşamba günü gönderileceğini söylediler. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir kargo mesajı geldi ne de kazağım gönderildi. Instagram üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor, görmezden geliniyorum.

Ücretini ödediğim kazağın acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mesajlara geri dönüş yapılmaması ve verilen tarihe uyulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.