Gülsüm Anne Kremi Cildimde Yoğun Kaşıntı, Tahrişe Sebep Oldu

Gülsüm Anne Kozmetik’ten aldığım Gülsüm Anne Kremi’ni yaklaşık 15 gün önce 1.250 TL ödeyerek satın aldım. Kremi ellerime ve kollarıma toplamda 3 kez sürdükten sonra cildimde yoğun kaşıntı, tahriş, yara ve belirgin bir deformasyon oluştu. Şikayetlerim ortaya çıkar çıkmaz kremi hemen kullanmayı bıraktım ancak cildimdeki bu olumsuz etkiler beni hem sağlık hem de görüntü açısından oldukça rahatsız etti. Eklediğim fotoğraflarda da cildimde oluşan kızarıklık ve tahrişler açıkça görülmektedir.

Ürünü firmanın internet sitesinde yer alan 365 gün iade garantisine güvenerek almıştım. Yaşadığım sorunu firmaya bildirdim ve ürünü iade etmek istediğimi açıkça ifade ettim. Telefonda görüştüğüm çalışanlar konunun inceleneceğini ve bana dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş alamadığım gibi, sonrasında iade talebimi kabul etmeyeceklerini ilettiler.

Hem cildime zarar veren bir ürünle mağdur edilmiş olmam hem de sitede belirtilen 365 gün iade garantisine rağmen iademin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim 1.250 TL ürün bedelinin iadesi ve gerekirse sağlık açısından inceleme yapılması konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.